Tus datos, tratados con claridad.

Francisco Pino, RIF 19819344-1, con domicilio en Bello Monte, Caracas, Venezuela, es el responsable del tratamiento realizado bajo las marcas Beart Marketing y, cuando esté disponible, Beart Flow. En esta política utilizamos “Beart”, “nosotros” o “nuestro” para referirnos a ese operador.

Esta política se aplica a beartmarketing.com, los formularios y canales asociados, los servicios de marketing, creatividad, publicidad, desarrollo web, SEO, consultoría y al servicio híbrido Beart Flow en beartflow.app. Los sitios, redes sociales, herramientas o integraciones de terceros se rigen además por sus propias condiciones.

Cuando tratamos información por instrucciones de un cliente —por ejemplo, una base de contactos cargada en una campaña o en Beart Flow— ese cliente suele decidir la finalidad y actúa como responsable; Beart presta el servicio como encargado o proveedor de servicios, según la legislación aplicable y el contrato.

• Directamente de ti: cuando completas un formulario, solicitas una propuesta, contratas, creas una cuenta, escribes o llamas.
• De tu organización o de un cliente: cuando te identifica como contacto autorizado o incorpora datos a un proyecto.
• Automáticamente: mediante registros del servidor, cookies, tecnologías similares, analítica y controles contra fraude o spam.
• De plataformas conectadas: cuando autorizas una integración, una red social, un canal de mensajería o una herramienta publicitaria.
• De fuentes públicas o referencias legítimas: como sitios corporativos y perfiles profesionales, para contactos empresariales pertinentes y respetando el derecho de oposición.

Quien entregue datos de otra persona declara que está autorizado para hacerlo y que proporcionó los avisos o consentimientos exigibles.

La base jurídica concreta depende de tu ubicación, del tipo de relación y del servicio. Cuando el consentimiento sea necesario, puedes retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

El formulario de contacto solicita nombre, correo, teléfono, mensaje y cómo conociste a Beart. Utiliza Google reCAPTCHA para detectar envíos automatizados; por ello, Google puede recibir datos técnicos y de interacción conforme a su política de privacidad.

Podemos responder por el canal que elijas —correo, llamada, SMS o WhatsApp— y conservar el historial necesario para atender la solicitud. WhatsApp y las operadoras gestionan datos bajo sus propias políticas. Evita enviar por mensajería información que no sea necesaria.

Las comunicaciones promocionales identificarán al remitente y ofrecerán una forma razonable de dejar de recibirlas. Puedes usar el enlace de baja, responder BAJA o STOP cuando el canal lo admita, o escribir a [email protected]. La baja de marketing no impide mensajes operativos indispensables para un contrato, cuenta o seguridad.

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar preferencias, proteger formularios, comprender el uso y, únicamente cuando corresponda y exista la autorización necesaria, medir campañas o personalizar marketing.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde “Gestionar consentimiento”, disponible en el sitio. También puedes borrar o bloquear cookies desde el navegador; algunas funciones podrían dejar de operar. La lista exacta, proveedor, finalidad y duración puede variar al actualizar herramientas y se muestra en el panel de consentimiento cuando está disponible.

No divulgamos datos indiscriminadamente. Podemos facilitar la información mínima necesaria a proveedores que apoyan el servicio y quedan sujetos a sus contratos, instrucciones y medidas de seguridad.

• Infraestructura, alojamiento, CDN, seguridad y copias: actualmente el sitio utiliza servicios de Hostinger y Cloudflare.
• Analítica, etiquetas y protección de formularios: servicios de Google, según tus preferencias y la configuración aplicable.
• Correo, telefonía y mensajería: proveedores necesarios para entregar comunicaciones, incluidos WhatsApp/Meta cuando eliges ese canal.
• Pagos, banca, contabilidad y asesoría: cuando sea necesario para procesar una operación, cumplir obligaciones o defender derechos.
• Producción y colaboradores autorizados: únicamente bajo confidencialidad y con acceso limitado al proyecto.
• Integraciones elegidas por el cliente: plataformas publicitarias, CRM, canales u otras aplicaciones que el cliente decida conectar.

También podremos comunicar datos si una norma, autoridad competente u orden válida lo exige, o para proteger a Beart, a sus clientes, a terceros o la integridad del servicio. Ante una reorganización legítima del negocio, se exigirá al sucesor respetar esta política o informar los cambios.

Beart opera desde Venezuela y atiende clientes internacionales. Algunos proveedores, equipos o centros de datos pueden estar en Estados Unidos u otros países cuyas reglas de privacidad difieran de las de tu residencia.

Cuando la legislación aplicable lo exija, utilizaremos contratos, instrucciones, controles de acceso u otros mecanismos válidos para proteger los datos transferidos. Al elegir voluntariamente un canal o integración internacional, también intervienen las condiciones del proveedor seleccionado.

No conservamos todos los datos por el mismo plazo. Aplicamos el periodo más corto que resulte razonablemente necesario según:

• la duración de la consulta, negociación, contrato, cuenta o soporte;
• las instrucciones del cliente y las funciones de exportación o eliminación disponibles;
• los plazos fiscales, contables, contractuales o de prescripción aplicables;
• la necesidad de resolver disputas, prevenir fraude, investigar incidentes o mantener respaldos;
• la vigencia del consentimiento y las opciones configuradas en cookies o marketing.

Al concluir la finalidad, eliminamos, anonimizamos o aislamos la información hasta completar el ciclo técnico de borrado. Si un dato subsiste temporalmente en una copia de seguridad, queda fuera del uso ordinario y se elimina o sobrescribe conforme al ciclo técnico aplicable, salvo una necesidad excepcional de continuidad o seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, que pueden incluir conexiones cifradas, control de accesos y privilegios, autenticación, actualizaciones, copias de seguridad, registros, selección de proveedores y compromisos de confidencialidad.

Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, investigaremos, limitaremos sus efectos y notificaremos a las personas o autoridades cuando lo exija la ley. Ayúdanos usando credenciales únicas, protegiendo tus accesos y reportando actividad sospechosa.

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes solicitar:

• confirmación, acceso y una copia de los datos relacionados contigo;
• corrección o actualización de información inexacta;
• eliminación, oposición o limitación del tratamiento, con las excepciones legales;
• portabilidad cuando corresponda y sea técnicamente posible;
• retirar un consentimiento y dejar de recibir marketing;
• información sobre categorías, fuentes, finalidades y destinatarios;
• no recibir trato discriminatorio por ejercer un derecho reconocido;
• revisar o impugnar una respuesta cuando la ley de tu jurisdicción contemple esa vía.

Envía la solicitud a [email protected] e indica “Solicitud de privacidad”, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Podemos verificar razonablemente tu identidad o representación antes de responder. Contestaremos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Algunos servicios pueden usar reglas automáticas o sistemas de inteligencia artificial para clasificar solicitudes, generar borradores, resumir, responder o ejecutar flujos definidos por el cliente. Las salidas pueden contener errores y deben revisarse según su contexto.

Beart Flow no estará destinado, por defecto, a tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre una persona. Si un cliente diseña un uso de alto impacto, deberá informar a las personas, habilitar revisión humana y cumplir las evaluaciones y garantías exigibles.

Antes de activar un proveedor de IA para Datos del Cliente, Beart evaluará sus condiciones y configurará el tratamiento conforme al servicio contratado. Si una modalidad permitiera utilizar contenido para entrenamiento general u otro fin propio del proveedor, se informará y requerirá la decisión o autorización que corresponda antes de habilitarla.

El sitio y los servicios están dirigidos a empresas, profesionales y personas con capacidad para contratar; no están diseñados para recopilar deliberadamente datos de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó información sin autorización válida, escríbenos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.

Los clientes no deben utilizar Beart Flow para dirigir servicios a menores ni cargar sus datos sin una base jurídica, autorización parental y protecciones adecuadas a la edad y jurisdicción.

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta URL y cambiaremos la fecha superior. Si una modificación altera materialmente el tratamiento, usaremos un aviso adicional cuando resulte apropiado o exigible.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad u organismo competente de tu jurisdicción cuando exista ese derecho. Nada en esta política limita derechos irrenunciables.

Esta política se complementa con los Términos y Condiciones, la propuesta, orden de servicio o acuerdo de tratamiento que aplique.