Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: Marzo 2024

La contratación de los servicios de Beart Agencia implica la aceptación plena de los siguientes términos y condiciones.

Condiciones de pago
1.1. El 100% del servicio debe ser cancelado al momento de iniciar la gestión.
1.2. Todos los pagos deberán gestionarse únicamente a través de:
- WhatsApp: +58 424 2422279
- Correo electrónico: [email protected]
  1.3. La fecha de renovación mensual será establecida vía correo electrónico y/o WhatsApp.
  1.4. En caso de retraso en el pago, se aplicará una penalidad del 5% sobre el monto del plan contratado.
  1.5. Todo pago realizado por transferencia bancaria debe estar respaldado con el comprobante y número de transacción, enviado vía WhatsApp.
  1.6. Los recibos de pago serán emitidos entre 3 y 5 días hábiles luego de la confirmación.
  1.7. No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Entregables y proyectos especiales
2.1. El plan incluye la creación, diseño y preparación de hasta 2 proyectos mensuales (guías, PDF, material de apoyo para clases, cursos o talleres).
2.2. Los proyectos adicionales tendrán un costo de $10,00 cada uno (máximo 20 páginas), a ser facturados en la fecha de corte del plan.
Material audiovisual y publicaciones
3.1. Todo material audiovisual debe ser entregado únicamente a través de Telegram, garantizando la máxima calidad y evitando pérdida de resolución.
3.2. El cliente no podrá eliminar contenido publicado durante la vigencia del plan sin previa autorización de Beart Agencia.
3.3. Una vez aprobadas las propuestas y culminado el feedback, se dará inicio inmediato al plan, fijando la fecha de corte mensual.
3.4. Si el cliente solicita cambios o nuevos contenidos dentro del horario laboral, estos serán procesados de inmediato. En caso de solicitudes recibidas fuera del horario laboral o los días viernes, la entrega se realizará el siguiente día hábil.
Responsabilidades del cliente
4.1. El cliente deberá proporcionar toda la información necesaria de la marca de manera oportuna para garantizar una correcta gestión.
4.2. El cliente se compromete a confiar en la asesoría del equipo de Beart Agencia y a notificar previamente cualquier publicación que desee realizar en el feed de las redes sociales gestionadas.
Responsabilidades de Beart Agencia
5.1. Beart Agencia se compromete a respetar los derechos de autor y a no difundir material del cliente en cuentas externas sin autorización.
5.2. Nuestro equipo actuará siempre bajo lineamientos de ética profesional y creatividad alineada a la marca del cliente.
Diseño y desarrollo de páginas web
6.1. El cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria (logos, textos, imágenes, etc.) para la creación de su página web en los plazos establecidos.
6.2. El cliente es responsable de verificar y aprobar el diseño y funcionalidad de la página web antes de la puesta en producción.
6.3. Beart Agencia no será responsable de problemas técnicos, incompatibilidades de software o caídas de servicio del hosting, dominio o Cloudflare una vez que el proyecto haya sido entregado y finalizado.
6.4. Cualquier cambio posterior en el diseño o funcionalidades solicitadas por el cliente después de la entrega del proyecto tendrá un costo adicional y será gestionado como un nuevo proyecto.
6.5. En caso de no poder completar el proyecto por motivos ajenos a Beart Marketing (por ejemplo, falta de materiales o información del cliente), Beart Marketing se reserva el derecho de suspender el trabajo sin reembolsos.
6.6. El cliente tiene derecho a solicitar cambios en las secciones redactadas (Home, About Us, Testimonials, Portafolio, Contacto), dentro de un plazo de 15 días hábiles después de la entrega inicial, después de este plazo, los cambios se facturarán como trabajo adicional.
6.7. La sección de «Publicaciones para SEO local» se activará tres meses después de la entrega final del sitio web. El cliente se compromete a brindar la información necesaria para la creación de contenido optimizado para SEO.
Atención al cliente
7.1. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
7.2. Podrán hacerse excepciones únicamente en casos especiales que lo ameriten para la gestión de la marca.
Aceptación del contrato
Al contratar cualquier servicio de Beart Agencia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, depositando su confianza en el profesionalismo de nuestro equipo.

📌 Beart Agencia – Marketing Digital, Identidad Corporativa, Diseño Gráfico, Desarrollo Web, Publicidad Paga (Meta & Google), SEO/SEM.